Heraldo de Madrid - KI und die Zukunft der Arbeit: Warum menschliche Zuwendung zum neuen Wertfaktor wird

Die Frage, welche Arbeit in einer Welt sinnvoll ist, in der Maschinen nahezu jedes verfügbare Wissen codieren und auswertbar machen, führt zu einem fundamentalen Umdenken. Die Zukunft der Beschäftigung liegt demnach nicht mehr primär im Besitz von Informationen, sondern im Umgang miteinander. Während die Erschließung fossiler Brennstoffe und die Erfindung der Dampfmaschine die materielle Produktion revolutionierten und menschliche Arbeitskraft von den Grenzen mechanischer Kraft entkoppelten, vollzieht sich nun eine ähnliche Transformation im geistigen Bereich. Die Informationstechnologie macht das gesammelte Wissen der Menschheit zu Rechenmaterial für Algorithmen.

Dieser Wandel hat weitreichende Konsequenzen für die Struktur der Wertschöpfung. In einer Industriegesellschaft besteht Wertschöpfung aus einer materiellen und einer geistigen Komponente. Sie erfordert physische Ressourcen wie Grundstoffe, Maschinen und Infrastruktur sowie Information im Sinne von qualifizierten Daten. Der Einsatz dieser Informationen hängt jedoch von einer komplexen Informationslogistik ab, die Materialflüsse plant, steuert und optimiert. Durch die Codierung von Gesetzen, Verordnungen und Regularien in binäre Werte ist die Welt zu einer abfragbaren Datenbank geworden. Wiederholbare Tätigkeiten mit klaren Zielsetzungen, bekannten Eingabedaten und festgelegten Verfahrensregeln können nun enorm beschleunigt oder vollständig automatisiert werden.

Daraus resultiert eine drastische Veränderung der beruflichen Anforderungen. Niemand wird in Zukunft noch auskömmlich dafür bezahlt werden, Prozesse auszuführen, die administrativen Charakter haben. Verwaltung ist definiert als die Anwendung von Verfahrensregeln zu vordefinierten Zwecken mit vordefinierten Eingaben. Folglich entfällt auch der Broterwerb darin, Fachinformationen herauszusuchen oder Fachfragen korrekt zu beantworten, die einzelne Aspekte der Verwaltung betreffen. Wer über die technologischen Möglichkeiten informiert ist, wird keinen Menschen mehr in nennenswerter Höhe für solche Tätigkeiten bezahlen wollen. Selbst ausgeübt würden diese Arbeiten nur noch aus Vergnügen erfolgen, was bei reinen Verwaltungstätigkeiten fast masochistische Züge trägt.

Prüfprozesse, die früher als Standard galten – sei es das Korrigieren von Rechtschreibung, das Überprüfen von Anträgen auf korrekte Ausfüllung, die Kontrolle von Autoplaketten auf Gültigkeit oder die Inspektion von Bauteilen und Tabletten – sind obsolet. Wer diese Aufgaben weiterhin manuell ausführt, vermeidet lediglich den Einsatz von Software und setzt darauf, dass Kunden die damit verbundenen Mehrkosten nicht bemerken. Dies ist jedoch wirtschaftlich nicht haltbar, da Produkte und Dienstleistungen um exakt die Kosten für diesen Aufwand zu teuer werden.

Der Philosoph und Publizist Michael Andrick argumentiert in diesem Kontext, dass wir uns der Frage nach dem Wert unserer Arbeit für echte Menschen mit konkreten Bedürfnissen nicht mehr verschließen können. Wenn mit Verwaltungsarbeit kein Wert mehr gestiftet und kein Geld mehr verdient werden kann, verschiebt sich die Leitfrage von "Was müssen wir tun, damit das System läuft?" hin zu "Was kann ich für dich tun?".

In dieser neuen Weltordnung wird eine Art von Kompetenz und Arbeit hoch wertvoll, die bisher oft schlecht bezahlt wurde: Zuwendung. Dazu gehören der Aufbau und die Pflege von Beziehungen sowie aufgabenbezogene Partnerschaften. Auch ein Mensch, der mit perfekt abfragbaren Sachinformationen vor einem Bildschirm sitzt, bleibt ein Mensch. Er ist Geist, der einen gebrechlichen Körper erfährt, und benötigt Sicherheit, Verbundenheit und Anerkennung. Der Mensch braucht die kreatürliche Erfahrung, gemeinsam mit anderen Individuen Sinn herzustellen.

Diese Magie der gemeinsamen Sinnstiftung geschieht in konkreten Interaktionen. Sie findet statt, wenn ein Lektor mit einem Autor den letzten Urlaub bespricht, sich gemeinsam erinnert, wie gut der letzte Text lief, und das neue Manuskript "rund macht". Sie entsteht, wenn ein Klavierlehrer neben dem Schüler steht und dessen Fortschritt durch ein Nicken anerkennt, das im Laufe der Jahre gelesen wird. Solche menschlichen Verbindungen können nicht durch Algorithmen ersetzt werden.

Historisch gesehen waren bereits Pferdekuriere und Brieftauben überflüssig geworden, als Telegraph, Schienen und Straßen die Kommunikation revolutionierten. Verwaltungsangestellte, die Papiere umheften und stempeln, um Anträge zu bescheiden, sind in diesem Vergleich heute die neuen Kurierdienste. Dass solche Tätigkeiten noch bezahlt werden, beschreibt Andrick als skurrile Verschwendung. Betriebswirtschaftlich kann diese Verschwendung so lange weitergehen, wie der Markt sie toleriert. Volkswirtschaftlich betrachtet vernichten Staaten, die solche unnötigen Ausgaben weiterhin finanzieren, ihren Wohlstand, weil sie Investitionsmöglichkeiten in produktive Arbeit und Infrastrukturen verpassen.

Die beste Investition der Gegenwart liegt darin, sich selbst und andere zu fragen, wie die neue Technik, die mit uns über alle möglichen Gegenstände reden kann, wertstiftend genutzt werden kann. Unternehmer sollten sich fragen: Mit wem kann ich gemeinsam Wert stiften, und wie genau sieht dieser aus? Erst wenn Kunden kennengelernt und diese Frage beantwortet wurde, können Werkzeuge gelassen eingesetzt werden.

Die meisten Menschen werden ihre Arbeit nicht mehr unter derselben Bezeichnung verrichten wie früher. Doch die Alternative ist wenig attraktiv: Niemand möchte Post ausreiten oder Zettelchen von Taubenfüßen klauben. Der Fokus muss sich auf das richten, was Maschinen nicht leisten können: die menschliche Verbindung.

Michael Andrick ist Philosoph und Publizist. Sein neues Buch "Die Versprechen toter Dinge" zu Fragen von Kultur und Künstlicher Intelligenz erscheint im März im Westend-Verlag.

P.Gallardo--HdM